أما جانيت بيكنيل، وهي وسيطة لحل خلافات الزملاء في العمل، وتعيش في تورنتو بكندا، فقد استدعيت لحل بعض المشكلات في شركة تصميم، حيث هناك شريكان متحاربان توقفا عن التواصل مع بعضهما البعض.
لكن قد يكون بعض الموظفين مهملين في عملهم أو قد يعتني البعض بعملهم بشكل إضافي وبصورة مضاعفة عن المطلوب منهم!
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام تقنيات التدخل والحلول التقليدية لتسوية النزاعات بين الفرق وإعادة إيجاد التوازن داخل بيئة العمل. ويجب على جميع الأطراف العمل معًا وتوحيد الجهود لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين المنظمة بشكل عام.
المقصود بالذكاء العاطفي القدرة على فهم وإدراك مشاعر الآخرين، وهي مهارة مطلوبة عند حل النزاع، لأنها تحد من تفاقم الوضع.
وعادة ما تتدهور مثل هذه العلاقات ببطء، وعندها يكون ذلك مؤشراً سلبيا. ويشمل ذلك إعطاء تعليمات بشكل لاذع وأمام زملاء آخرين، أو نسيان تقديم التهاني في مناسبة كأعياد الميلاد، حسبما تقول ستيدمان، التي فضلت عدم الكشف عن مزيد من تفاصيل هذا الخلاف.
يتم تقديم هذه البرامج عبر ورش عمل مكثفة تركز على تحسين المهارات العملية وتطبيقها في الواقع المهني.
يمكن أن يؤدي هذا إلى سوء الفهم، وانخفاض مشاركة الموظفين، وعدم الثقة وفقدان الأهداف.
امتلاك المدير مهارة الاستماع النشط يساعده على الانتباه إلى كل ما يقوله أطراف النزاع في العمل، والتركيز على التفاصيل، مع طرح الأسئلة عندما لا يكون متأكدًا بشأن نقطة ما.
مقارنة بين أنظمة إدارة الحضور التقليدية والذكية كيفية تجنب المخاطر في مكان العمل وحماية حقوق العمال تعليمات العمل والنظام: أساس تنظيم العمل وضمان سلامة العاملين كيف يمكن لنظام تتبع الموظفين تحقيق توازن بين العمل والحياة الشخصية؟ تحسين التواصل والتنسيق باستخدام أنظمة إدارة الموظفين المتقدمة
إن التعامل مع الصراع يكمن في صميم إدارة أي عمل. يتم تجنب المواجهة - مواجهة المشكلات التي يوجد خلاف حولها - فقط على مسؤولية المدير.
في الواقع، يعد التدريب الإداري أداة أساسية لتمكين المديرين والقادة من اكتساب المهارات والأدوات اللازمة لتحقيق الأهداف العملية النزاعات بين الموظفين بفاعلية وتحسين كفاءتهم في القيادة.
كذلك عليك تدريب موظفيك على وضع أنفسهم في مكان الآخرين، يمكنك مبدئياً طرح هذه الأسئلة، والتي ستساعد الإجابة عليها؛ الموظفين في التفكير برويّة حتى في خضم موقف أو نزاع مع زميل:
تهدف هذه البرامج إلى تعزيز مهارات التواصل والاتصال الفعال بين المديرين والموظفين وبين أعضاء الفريق.
عند نشوب أي نزاع في مكان العمل، قد تظهر أمام المدير مجموعة من العوائق التي تمنع حل هذا النزاع، وهي كما يلي:
Comments on “النزاعات بين الموظفين - An Overview”